Το πρώτο βήμα για την επίλυση ενός προβλήματος είναι ο καθορισμός του προβλήματος και των απαιτήσεων που χρειάζονται για να επιλυθεί. Αυτό γίνεται από τα άτομα με τα οποία καλέιται να συνεργα